Kunderejsen

65 Episodes

1. 65. Sådan skaber du kundefokus, der driver forretningsresultater – med Mogens Bjerre, CBS og Stine Marsal, Experience Management Community

   Published: 12/02/2025
2. 64. Sådan bruger Nordea kunderejser til at forbedre kundeoplevelsen og reducere omkostninger. Mød Simon Bach Peters, Customer Journey Expert, Nordea

   Published: 17/01/2025
3. 63. Når Kunderejsen er vejen til loyalitet og bedre forretning. Mød Cecilie Kobbelgaard, Global Customer Journey Manager, Grundfos

   Published: 29/11/2024
4. 62. Skab større forretningseffekt og bedre kundeoplevelser for alle: Tænk diversitetsforståelse ind i arbejdet med kundeoplevelsen

   Published: 22/07/2024
5. 61. Dine kunders adfærd på mobilen er ikke som du tror - og det koster omsætning

   Published: 17/06/2024
6. 60. Samtale med Merete Bergman Smit om kundeloyalitet - fra kunder til superfans

   Published: 08/05/2024
7. 59. Linea Svendsen om kundeservice, conversational AI og chatbots

   Published: 12/12/2023
8. 58. Samtale med Søren Rasmussen om god reklamationshåndtering og De Satans Kunder

   Published: 27/09/2023
9. 57. Samtale med Tue Søttrup om AI, ChatGPT & kundeservice

   Published: 02/08/2023
10. 56. Samtale med Mogens Bjerre om Kundeheltene, kundeorientering og kundesucces

    Published: 14/06/2023
11. 55. Samtale med Tine Lindgaard Tauson om sund fornuft, god service og kundeoplevelser

    Published: 16/03/2023
12. 54. Samtale med Leif Carlsen om LinkedIn, B2B og Social Selling

    Published: 01/02/2023
13. 53. Samtale med Christina Brinks & Mette Pettersson om hospitality, online læring & værtskab

    Published: 20/11/2022
14. 52. Samtale med Tomas Lykke om banker, relationer & oplevelser

    Published: 06/10/2022
15. 51. Tina Dyhr Dupont om CX, data og digitale mennesker

    Published: 09/08/2022
16. 50. Samtale med Jacob Johansen om Kina, retail revolution og den sidste meter

    Published: 06/06/2022
17. 49. Samtale med Tommy Sørensen om teknologi, god kundeservice og EWII

    Published: 12/05/2022
18. 48. Samtale med Lars Rothschild Henriksen om GTD, personlig effektivitet og overblik

    Published: 10/04/2022
19. 47. Samtale med Hans Steffens om TDC Erhverv, CX og B2B

    Published: 20/03/2022
20. 46. Samtale med Janne Andersen om Matas og fusionen mellem online og fysisk retail

    Published: 13/02/2022