Kunderejsen
A podcast by Thomas Stack, Stine Ringvig Marsal
65 Episodes
-
45. Samtale med Thomas Møller om DFDS, kundeservice og cloudbaserede løsninger
Published: 31/01/2022 -
44. Samtale med Dan Lauritzen om Norlys og implementering af P-Gap
Published: 11/01/2022 -
43. Samtale med Merete Bergman Smit om Kick-Ass Service, wauv-oplevelser og begejstrede kunder
Published: 02/01/2022 -
42. Samtale med Kerstin Bro Egelund om Design Thinking, nysgerrighed og problemløsning
Published: 22/12/2021 -
41. Samtale med Anne Skare Nielsen om fremtiden, fra mere til bedre og Nobels Fredspris
Published: 10/12/2021 -
40. Samtale med Stine Ringvig Marsal om CX, opstart og Experience Management Community
Published: 01/12/2021 -
39. Samtale med Thomas Mitchell om Dansk Bank, op- og nedture og kundefokus
Published: 12/11/2021 -
38. Samtale med Kristoffer Degn om Kundedata, CDP og Custimy
Published: 31/10/2021 -
37. Samtale med Ditte Bank Thorsager om Billund Airport, CX i en krisetid og tryghed
Published: 17/10/2021 -
36. Samtale med Kasper Schumacher om Tivoli, Tivoli-oplevelsen og CX på strategisk niveau
Published: 09/10/2021 -
35. Samtale med Flemming Pryds Rand om NPS, implementering og opfølgning
Published: 30/09/2021 -
34. Samtale med William Atak om online omdømme, shitstorms og kundeanmeldelser
Published: 19/09/2021 -
33. Samtale med Mona Juul om kommunikation, Linkedin og politik
Published: 08/09/2021 -
32. Samtale med Sanne Forsberg Holm om LEGO House, MyHouse og oplevelser i verdensklasse
Published: 24/08/2021 -
31. Samtale med Dan Sandberg om BankNordik, kundefilosofi og fra mål til formål
Published: 27/06/2021 -
30. Samtale med Rikke Østergaard om Preben, trivsel og følelsesmæssig forurening på jobbet
Published: 13/06/2021 -
29. Samtale med Søren Bechman om Service, Service Design og Kunderejsen
Published: 06/06/2021 -
28. Samtale med Jens Balle om investering, hulemænd og de 7 investeringssynder
Published: 29/05/2021 -
27. Samtale med Sophie Bohr Grønbæk og Søren Buron om Undo, fremtidens forsikring og produktdesign
Published: 23/05/2021 -
26. Samtale med Christoffer Arensbach om the HiFi Klubben Experience, strategi 3.0 og at bryde reglerne
Published: 16/05/2021
Her finder du mine samtaler med nogle af de skarpeste og mest interessante mennesker der arbejder med kundeoplevelser, kundeledelse, kundeorientering, CX, CEM og mange andre emner som har betydning for kundeoplevelsen. I bund og grund handler podcasten om min nysgerrighed og søgen efter hele tiden at lære nye ting. Jeg hedder Thomas Stack og har arbejdet med kundeoplevelser fra før det var det vi kaldte det - i dag har jeg ansvaret for kundeoplevelsen hos Albatros Travel i København. Jeg håber at du finder samtalerne givende og interessante. God fornøjelse.
