15. Samtale med Jonas Alexandersson om Usertribe, kundeindsigt og empati

I dette afsnit taler jeg med Jonas Alexandersson som er CXO i Usertribe, som han også selv har grundlagt. Usertribe er gået fra at lave brugertest af website til at være en global virksomhed som arbejder med at bringe det menneskelige perspektiv ind i beslutningsprocesserne og hjælpe deres kunder til at blive mere kundecentriske.Vi taler om Customer Centricity og hvorfor det er helt essentielt hvis man skal lykkes idag. Vi taler også være den agile forretning og kunne bringe kunderne helt ind, tæt på beslutningsprocesserne. Jonas giver os også gode råd til hvordan man bygger et internt indsigtscenter og hvordan man i højere grad kan eksekvere på både kundedata og kundeindsigter.God fornøjelse med samtalenFind alle afsnit på www.kunderejsen.com

Om Podcasten

Her finder du mine samtaler med nogle af de skarpeste og mest interessante mennesker der arbejder med kundeoplevelser, kundeledelse, kundeorientering, CX, CEM og mange andre emner som har betydning for kundeoplevelsen. I bund og grund handler podcasten om min nysgerrighed og søgen efter hele tiden at lære nye ting. Jeg hedder Thomas Stack og har arbejdet med kundeoplevelser fra før det var det vi kaldte det - i dag har jeg ansvaret for kundeoplevelsen hos Albatros Travel i København. Jeg håber at du finder samtalerne givende og interessante. God fornøjelse.