Episode 41: Vergraulen Sie Ihre Top-Kunden, ohne es zu merken? Der Premium vs. Standard Konflikt in der Firmenkundenberatung und Private-Banking-Beratung.

Wer seinen Unternehmerkunden ein „Premium“-Erlebnis verspricht, muss dieses Versprechen auch halten. Andernfalls riskiert man, sie zu verlieren. Gleichzeitig benötigen Finanzinstitute jedoch standardisierte Prozesse und Produkte, um wirtschaftlich arbeiten zu können und die anspruchsvollen regulatorischen Vorgaben zu erfüllen.   Wie man trotz dieses Konflikts dafür sorgt, dass Premium drin ist, wo „Premium“ draufsteht, diskutieren wir in der 41. Episode des Versteher-Podcasts.