144 - Customer Service Automation: Wie Automatisierung Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil verschafft | Kim Kardel
In dieser Episode spreche ich mit Kim Kardel, Senior Manager, Horvath. Wir sprechen über folgende Themen: Was sind die wichtigsten Vorteile der Automatisierung im Kundenservice? Wie kann Automatisierung im Kundenservice die Kundenzufriedenheit verbessern? Wie verändert die Automatisierung die Rolle von Kundenservice-Mitarbeitern? Welche zukünftigen Trends in der Kundenservice-Automatisierung sollten Unternehmen beachten? Erhalte jede Woche aktuelle Strategien in dein E-Mail Postfach: https://www.stateofprocessautomation.com/ Podcast-Moderator: Christoph Pacher LinkedIn Interviewgast: Kim Kardel, Senior Manager, Horvath LinkedIn