UX vs. EX: Más propósito y menos publicidad

El gran gap entre ambas es que los que mueven los hilos de la UX son más ágiles en responder a los vaivenes del cliente que los que se enfrentan a la EX de los empleados. ¿Más manipuladores los marketinianos que los de RR.HH? Sin lugar a dudas. La publicidad retuerce la realidad y nos dejamos revolcar por ella. ¿Podemos aplicar este principio a la EX? Ni hablar. La decisión de compra es volátil y el compromiso con el trabajo también, pero el vínculo que los desencadena es de una diferencia muy sutil, y es que compramos por confianza y nos comprometemos por credibilidad.