Voicebots und Chatbots von Cognigy
Laut einer Studie von USU sind Chatbots (70 %) und Voicebots (52 %) heute Teil der Digitalstrategie im Customer Service vieler Unternehmen. Kennst du den Unterschied zwischen Chatbots, Voicebots und Conversional AI? Ist das nicht alles das gleiche? Und hast auch du dich bei einem Chatbot schon mal gefragt, warum er nur auf den ersten Teil deiner Frage antwortet aber der zweite Teil hinten runter fällt? Sind Chatbots vielleicht immer eindimensional? Kann Conversional AI hier mehr? Und was kann...