Att jobba med jobbiga kunder

Respektlöshet, trakasserier, fylla, oartighet eller kriminellt beteende - kunder kan verkligen vara jobbiga. Nicklas Salomonson, docent i företagsekonomi, har forskat kring hur kunder beter sig och hur personalen hanterar dem när de blir besvärliga.

Om Podcasten

En podcast från Högskolan i Borås där vi låter en av högskolans forskare ta med sig en gäst som arbetar inom det område som vår forskare studerar. Varannan vecka under våren 2016 kommer ett nytt avsnitt.