#015 El potencial de la omnicanalidad en la era digital para el consumidor peruano | Hernando Gabriel Marquez (Grupo Efe)

Uno de los mayores retos que la pandemia trajo consigo fue la rápida digitalización que las empresas tuvieron que implementar para poder mantenerse relevantes en el mercado. El siguiente reto, consiste en que las empresas deben priorizar el proporcionar experiencias satisfactorias a los clientes en todos sus puntos de contacto; el viaje del consumidor actual es omnicanal y es crucial para las compañías conocer a sus consumidores, ya que al conocer sus hábitos, deseos y preocupaciones, podrán proporcionarles la experiencia y oferta de productos y servicios que esperan. En este episodio conocerás las recomendaciones de los expertos para una implementación de experiencia omnicanal exitosa. Con: Hernando Gabriel Marquez https://www.linkedin.com/in/hernando-gabriel-m%C3%A1rquez-mares-manrique-97a51322/, Gerente Comercial para Colômbia de Grupo Efe https://www.efe.com.pe/ , y Jean Vargas https://www.linkedin.com/in/jean-vargas-escalante-90616244, Retail Manager GfK Peru de GfK http://gfk.com/ . Presentadora: Hiyiri Merino https://www.linkedin.com/in/hiyiri-merino-19b39a62/.